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专业、专注,易代储五年打造仓储运营专家

来源:租仓宝发布时间:2022/12/02
专业、专注,易代储五年打造仓储运营专家

微视资讯
今年的“双11”开始得比往年早一些,这不仅使快递快运行业蓄势以待,仓储行业更是摩厉以需。为应对“双11”,仓储运营服务平台易代储早早布局,开启了第四届“双11”易代储服务力MAX特别活动,提升服务力,为客户提供多种福利,促进易代储与企业的互利共赢。易代储成立至今已有5年的发展历史,能够取得如今的成绩离不开对客户的全方位服务。

本质:寻觅诉求 灵活租仓

不同的客户需求拥有不同的产品定位。据了解,易代储会根据客户的多样化需求将仓库从3个维度进行定位,客户根据自己的需求可实现灵活租仓。首先是仓库库位的选用,即使有的企业只需要50平方米的仓库,易代储也会对仓库进行分割,在分割过程中又会根据采光、通风等条件来决定库位。同时易代储也会根据企业出货率的高低选择不同的库位,当然不同的库位在价格上也会有所不同;其次,易代储加强了整个库位的硬件问题,例如保温、冷藏效果等。据介绍,易代储的多类型仓库解决方案得到了诸多企业的认可,易代储也在逐渐探索中发展起来。

但突如其来的新冠肺炎疫情,让易代储的发展面临着不少挑战。在此过程中,易代储凭借自身优势,化危为机,脱颖而出。如今,更是借着“大循环”“双循环”发展新格局的东风,一路高歌。

新冠肺炎疫情带来的危机,与其说是易代储的困难,不如说是整个仓储行业的挑战。今年上半年整个仓储行业出租率普遍都比较低,退租率较高,甚至有的华东、华南地区的外贸企业出现了破产等情况,仓储行业发展十分艰难。面对如此困境,易代储并没有停下探索的脚步,而是整合自身实力,蓄势以待,并为客户解决一系列难题。在易代储举办的第四届“双11”易代储服务力MAX特别活动中,为客户提供了租仓优惠活动:租一平送一平、老客户推荐新客户免费送15天……

其实,对“危机”的解读除了“危险”还有“机遇”。疫情催生了“懒人经济”,将人们的消费习惯从线下转至线上。基于此,电商平台的需求出现大幅增长,易代储趁势而为展开与电商平台企业合作。以与北京云杉世界信息技术有限公司旗下的美菜网合作为例:美菜网作为食品蔬菜B2B订购平台,帮助了全国近千万家餐厅做采购。其中,为食品蔬菜做采购,最需要的就是恒温仓库,而易代储就专门为美菜网定制了恒温库,以保障食品蔬菜的品质。

除了电商平台企业,易代储还与一些医疗企业达成了合作。疫情期间,医药品需求量急剧提升,冷库的需求量也随之加剧。天津国药渤海医药有限公司在经过了解与研究之后,选择了易代储。易代储一经接手这项合作,立即根据渤海医药的需求进行冷库的调整,为其提供了5000平方米的仓库。

易代储在今年10月开启了招商军团大战,通过对员工进行能力和思维的培训、对公司自身积淀5年的销售方法论的复盘提炼、客户的诉求等一系列布局升级,致力于打造专业化的招商团队。

据介绍,易代储发展至今的法宝就两个词——“利他”与“真诚”,只有对企业有利,对客户真诚,才能实现企业自身与客户的共赢。易代储的灵活租仓模式得到了诸多企业的认可,并先后入驻。据了解,易代储今年出租率高达93%。

核心:别样招商 创新服务

易代储能实现高达93%的出租率,不仅得益于其对不同领域进行不同的定位,还离不开易代储一直秉承的“客户优先”的服务理念。仓储虽是一个大行业,但可以从不同的领域进行理解,例如住宅物业服务、商业物业服务、产业园物业服务等,每个服务领域还可以继续细分,易代储就是在继续细分的领域中为客户提供服务的。例如,当前许多产业园内的企业存在工作时间不定,甚至有的需要24小时不间断工作的状态,易代储会派遣专业的工作人员随时为客户服务。

最近的一个周末,易代储接到了一家企业租用的仓库停电不能进行工作的求助电话。一经接到消息,易代储便立即派工作人员前往企业仓库地点进行维修。因为易代储周到的服务,该企业还专门定制了锦旗送到易代储。

也正是这种兢兢业业的态度,易代储锻造了自己的核心竞争力——招商和服务。易代储在招商方面有着自己独特的优势——有的企业需要仓库却不知如何管理仓库,有的企业需要对仓库内产品进行升级……针对这些需求,易代储都能一一满足,可帮助客户进行管理仓库,对产品进行创新升级,进而帮助客户进行招商,这在无形中也为易代储拓展了业务链条。在服务管理方面,易代储主要采取了3个方面的措施:首先,在企业内部变革了KPI考核制度,将原有的经营指标进行调整,在此基础上增加了安全和服务两个指标,员工一旦接到客户投诉,其绩效考核就会被扣分;其次,易代储要求员工时不时走进仓库园区,与客户们沟通,了解客户不同时期的不同需求;最后,易代储将投诉建议电话指示牌铺设到了全国30多个园区,让客户遇到问题时直接打电话到易代储总部。这种投诉建议机制倒逼着企业内部的变革,在一定程度上提升了易代储的服务质量,也使客户对易代储的满意度增强。

外部监督远比企业内部监督要强许多,有客户向工作人员反映问题出现瞒报的情况,而投诉建议电话就解决了这一问题。另外,在“双11”特别活动期间,易代储还开启了安全护航行动,不仅加强了园区消毒、门卫管理,还为客户送上“安全礼包”,内含口罩、洗手液等物品。

今年易代储根据5年发展战略特别强化了物业服务能力。为此,易代储开启了“超级管家”系列活动,主要围绕安全体系、客户服务体系、工程运维体系三大体系进行落地实践,着力深化易代储物业管理的专业能力。

当前,易代储的业务已遍布北京、天津、太原等十多个城市,服务过微软、飞利浦、顺丰、京东、国药集团、中国外运等上千家知名企业,不仅被评为互联网独角兽企业,还成为中国交通运输协会快运分会副会长单位。

未来:聚焦仓储 凝聚品牌

经过长足的发展与探索,易代储在形成自己独有竞争力的同时,也打造了专属于易代储的品牌力。每年举办“双11”特别活动,已经成为易代储的传统,这个活动就是希望用内部的力量来驱动对外部的认知。深化团队之间的凝聚力,来推广企业品牌力。对未来几年的发展,易代储已经做好了准备。

首先,一个企业最重要的是能够保证企业长治久安地发展。易代储将继续深化招商和服务两大核心竞争力,让更多的客户认识易代储、了解易代储、选择易代储。一个企业发展壮大,需要通过企业独特的优势和特点凝聚易代储品牌,发挥易代储品牌的影响力助力服务升级。

易代储创始人、CEO刘涛对未来充满希冀,他十分笃定地说:“未来的易代储,将会继续打造物业能力、招商能力、IT系统能力,直面客户需求最前沿,以客户需求为导向,解决客户潜在痛点,推动易代储真正成长为仓储行业最专业的运营服务专家”

新格局下的商流变化多端,仓储物流业也在随着时代的变化更新迭代。拥抱变化是易代储今年的重要命题。仓储物流业发展的机遇已至,相信易代储将会抓住机遇,以最坚定的姿态、沉稳的步伐走向下一个5年。