去中介化,租仓宝等O2O平台颠覆传统仓库租赁业
区别传统仓储业,仓储业O2O去中介化
虽然仓储业中介存在历史已经非常之久,但是今日的在线仓储业不同于以往。仓储业中介顾名思义,为使租仓双方达成租赁行为而在线下建立的一个平台机构,从定义中我们不难看出,传统中介的主要目的是促成租赁交易,它在仓东和仓客之间承担比较单一的沟通作用。然而,随着互联网大潮的来临,仓储业O2O平台逐步兴起,也开启了仓储业去中介化之路。当然,去中介化并不是意味着仓储业完全不再承担中介功能,而是在原有中介职能上进行加减。
以往租仓中介往往活跃在线下,中介工作人员带着人们线下找仓,看仓,路上消耗很多的时间和精力;当交易完成以后,仓客必须支付中介大量的中介服务费,成本比较高。然而,仓储业O2O平台的出现改变了此情况,人们只要通过上网,便能获取海量的租仓信息;之后,用户在平台筛选具体仓源信息,如位置、可入仓平方数、仓型等,自主和仓东沟通,最后预订所需仓源。这种智能匹配供需的形式简单方便,省时省力,是一种比较受欢迎的轻中介模式。在某种程度上,仓储业去中介化的O2O平台相对来说更主动,具有更深刻的经济和社会意义。
经济意义:主动出击,让存储更加经济效率
从经济上来讲,一方面仓储业O2O平台把仓东、仓客转移到线上,减少了仓东出租、仓客预订的沟通和交流环节,节约了人力、物力、财力,提升了租仓效率,达到了去中介化或者轻中介化的效果;另一方面,仓储业O2O平台更轻、更主动,它不仅是沟通仓东、仓客的桥梁,还能发挥其主导作用,深挖用户需求,在仓东端共同构建并输出精品迷你仓,在仓客端规范仓客行为、实现圈粉,为双方打造更佳的用户体验。
作为中国版HOKOKO STORAGE的租仓宝,它创建于2016年5月,经过4年多的市场渗透,如今在全国39个城市,拥有超3万套的迷你仓仓源。平台具有线上仓源类型多、覆盖地域广的特点,让用户足不出户,就可以预定到千里之外的迷你仓,提升了其出行效率;同时,租仓宝采用“线上+线下”团队模式,线上客服培训仓东待客之道,为仓客解决入仓中产生的问题,促进订单成交,增加用户体验感;线下BD团队审核仓源,并提出装修建议,以在源头确保仓子质量;工作人员还为分散的仓东安装智能门锁,和保洁公司、物业管理建立合作关系,让其对迷你仓进行定期、定时管理,以保证仓间的干净、整洁,为仓客打造更完美的存储环境。
与此同时,为了深度挖掘用户需求,租仓宝还上线了求租功能,只要用户有存储需要,根据同仓人数、需求的仓型以及其他特殊要求,自主在平台报价并求租需求。需求一旦发布,平台会有很多仓东抢单,仓客可以根据自身喜好确定最终所需仓源。求租这种预订形式的出现可以节省用户上网浏览、筛选仓源的时间,同时还能满足其差异化、个性化的需求。
社会意义:轻社交关系的形成
从社会意义上来讲,首先仓储业O2O平台是对传统中介的改造、升级,是在互联网大潮推动之下,传统行业发展的必然结果,这对于陈旧的运作机制来说,必然是一大进步;其次,当下的仓储业去中介化促进了陌生人间的深入、高频交流,打破了原来的隔阂,有利于人与人之间社交关系的形成,更有利于社会信任机制和和谐社会的构建。
例如,租仓宝上线了地主之谊功能,改善了陌生人之间的关系。在平台上,贴上地主之谊标签的仓东会免费为用户提供增值服务,像会为仓客定制搬运计划,推荐搬家公司或者提供货车租车等。此举会让用户之间形成不仅仅是租与仓的关系,还让他们产生更多的交流,仓客在存储过程中结识志同道合的当地人,仓东热情好客,结交无话不说的仓客朋友。目前来看,除了租仓宝,诸如好管家连锁储物仓等都非常重视体验式服务,积极利用新技术,并且不断研究创新更富有人情味儿的服务,为改善人们的之间的关系做出了很大贡献。
综合来说,仓储业O2O平台不只是中介,而是利用互联网技术对传统仓储业业进行颠覆,建立新型的存储方式,形成轻社交圈。这些仓储业O2O平台更注重品质型产品的输出,重视为供需两端谋福利,不做“一锤子买卖” ,最终将实现迷你仓经济的长远而快速的发展。